Términos y condiciones

Al crear una cuenta o usar Molde (molde-ar.com) aceptás estos términos y la Política de privacidad. Si usás Molde en nombre de un local, declarás tener autoridad para obligarlo.

Molde es una plataforma para restaurantes y cafés que incluye: menú digital, pedidos, programa de fidelidad y analíticas del local. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones.

Hay distintos tipos de cuenta: dueños de local, personal (por invitación del local) y clientes, que pueden tener una cuenta Molde: una identidad única, abierta con Google o con un código por email, para unirse al programa de fidelidad de cada local que elijan. Sos responsable de la veracidad de los datos que cargás, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta. Avisanos si sospechás un uso no autorizado.

Edad mínima. Para crear una cuenta de cliente o sumarte a un programa de fidelidad tenés que tener al menos 13 años. Si tenés entre 13 y 17 años, necesitás el permiso de tu madre, padre o tutor, que responde por el cumplimiento de estos términos.

El local que usa Molde es responsable de:

• Contar con una base legal y con los avisos necesarios para tratar los datos personales de sus clientes, y de usarlos conforme a la ley aplicable.
• Los precios, promociones, recompensas y demás contenido que cargue, y de cumplir sus obligaciones fiscales y de defensa del consumidor.

Si sos cliente de un local que usa Molde, tus datos los gestiona ese local a través de Molde según la Política de privacidad. Tu relación comercial es con el local, no con Molde. Con una cuenta Molde, cada local recibe solo los datos que aceptás compartir al unirte a su programa, y los puntos son de cada local: no se usan ni se transfieren en otro. Molde no procesa pagos con tarjeta: el cobro de los pedidos se acuerda directamente con el local.

Estas reglas aplican a los clientes que se suman al programa de fidelidad de un local que usa Molde.

• Cómo se suman. Cada local define cuántos puntos suma una visita (las cuentas VIP pueden sumar más), y sumás como máximo una vez por día en cada local. Los puntos de cada visita los aprueba una persona del local en el momento (por ejemplo, escaneando tu QR o dictando tu código); Molde no suma puntos por su cuenta.
• Recompensas. Cada local define sus recompensas y cuántos puntos cuesta cada una, y puede cambiarlas o retirarlas. Las canjeás en el mostrador, con la aprobación del local, o al hacer tu pedido si la recompensa está ligada a productos del menú.
• Qué son los puntos. Los puntos no tienen valor en dinero, no se pueden vender ni transferir a otra persona y pertenecen al programa de cada local: los puntos de un local no sirven en otro.
• Vencimiento. Por ahora los puntos no vencen. Si un local decide fijar un vencimiento en el futuro, se avisará con anticipación en su programa.
• Uso indebido. Si detectamos abuso o fraude (por ejemplo, puntos sumados sin una visita real o cuentas duplicadas), el local o Molde pueden anular esos puntos y cerrar la cuenta.
• Salir. Podés salir del programa de un local o borrar tu cuenta Molde cuando quieras desde la página de pedidos; al hacerlo se pierden los puntos de esa cuenta.

Conservás los derechos sobre el contenido que cargás (fotos, menús, logos, textos). Nos das una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente para prestar el servicio. Molde, su software y su marca pertenecen a sus titulares y no se transfieren por el uso del servicio.

No podés usar Molde para actividades ilegales, para cargar contenido de terceros sin derecho a hacerlo, para acceder a datos de otros locales, para interferir con el servicio o vulnerar su seguridad, ni para enviar mensajes no solicitados o engañosos a clientes. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

Molde se apoya en terceros como Supabase, Vercel, Inngest y Google. Su disponibilidad y sus términos propios pueden afectar el servicio.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero se ofrece "tal cual", sin garantía de funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

En la medida permitida por la ley, Molde no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Esto no limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

Podés dejar de usar Molde cuando quieras y pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos en soporte@molde-ar.com. Los clientes pueden salir del programa de un local o borrar su cuenta Molde desde la página de pedidos. Podemos suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos términos.

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si seguís usando Molde después del cambio, se entiende que lo aceptás.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia que surja de ellos se someterá a los tribunales competentes de la República Argentina, respetando la normativa de defensa del consumidor (Ley 24.240) cuando aplique. Nada de estos términos limita los derechos irrenunciables que esa normativa reconoce a los consumidores.

Consultas sobre estos términos: soporte@molde-ar.com.